Тренинг "Обслуживание пациентов и продажа услуг в медицинском центре", 25 апреля 2017

Отзывы участников тренинга

  • Было получено много полезной информации, имеет смысл пересмотреть своё общение с пациентами и по телефону, и при встрече. Узнала как можно лучше продавать услуги нашей клиники, как работать с возражениями. Стану теперь увереннее чувствовать себя в продажах.

    Администратор Екатерина
  • У нас новые администраторы, а услуга дорогостоящая и им очень сложно продавать их по телефону. На тренинг пришли с целью разработать универсальный речевой модуль именно для нашей клиники. Считаю, что время на тренинге прошло не даром, мы не только сделали удачный вариант скрипта, но и доработали его с тренером после обучения, получили рекомендации от тренера.
    Я очень благодарна Лилии Юрьевне за внимание к нашей проблеме и за то, что она научила наших администраторов продавать. Спасибо ОГРОМНОЕ!

    Старший администратор Юлия
  • 1. Обучение проходит в доступной форме.
    2. Разбираются наиболее важные вопросы в работе администратора, обсуждаются наиболее частые ошибки, конфликтные ситуации и способы их решения.
    3. Очень понравилась схема по типажам пациентов.

    Администратор Дарья
  • Тренинг понравился тем, что разобрали всё подробно и на наших примерах. Постараюсь посмотреть на нашу работу «со стороны», чтобы понять как можно ещё улучшить свою работу.

    Александра, администратор стоматологической клиники
  • Очень понравилась атмосфера на тренинге, была на таком первый раз. Вся информация подавалась понятным языком, с примерами. Всё хорошо запоминается. Очень интересно как работать с конфликтными пациентами, что и как им отвечать. Постараюсь всё попробовать выполнить.

    Татьяна Ивановна, администратор-регистратор
  • Получила ответы на все свои вопросы. Спасибо!

    Марина Владимировна, администратор-регистратор
  • Мне тренинг понравился. Никогда не думал раньше, что за один день можно успеть так много. По-новому посмотрел на своих администраторов, другими глазами можно сказать… Теперь точно знаю, как эффективнее выстроить работу администраторов с пациентами, как можно увеличить поток пациентов за счёт грамотного общения с ними по телефону. Спасибо за тренинг.

    Сергей Борисович, главный врач стоматологической клиники
  • В нашей клинике остро стоит вопрос продаж услуг клиники. Несмотря на то, что на тренинге подробно разобрали алгоритм продаж по телефону и администраторы стали более уверенно и правильно привлекать пациентов в клинику, считаю необходимым обучить этому и всех наших врачей. Думаю в ближайшие 2-3 месяца обучить продажам всех своих сотрудников и ввести стандарты обслуживания пациентов. Опыт вашего тренера убедил меня в этом — с удовольствием будем сотрудничать.

    Главный врач сети клиник
  • Очень интересная форма обучения, упражнения. Время пролетело не заметно.
    Для меня всегда было сложно работать с возражениями. Теперь поняла как надо делать правильно, чтобы не обидеть пациента. Буду ещё применять сервисные фразы.

    Наталья, администратор многопрофильного МЦ
  • Увидела все свои «промахи» как бы со стороны. Постараюсь делать так как разобрали на тренинге.

    Валентина, администратор многопрофильного МЦ
  • Спасибо за тренинг, после такого хочется работать лучше!!!

    Лариса, администратор многопрофильного МЦ
  • Тренинг был очень полезным для меня. Оставил множество эмоций и знаний. Очень добродушную обстановку создал преподаватель. Было очень уютно и комфортно. Спасибо Вам за всё.

    Софья, администратор
  • Мне всё очень понравилось! Тренер рассказывает грамотно и понятно. Я узнала очень много нового и буду обязательно применять это в работе. Уверена, что после тренинга продажи значительно возрастут, т.к. теперь я знаю, как правильно предлагать услуги клиники. Да и вообще как эффективнее общаться с пациентами и разрешать конфликтные ситуации.
    Спасибо огромное!

    Ольга, администратор стоматологической клиники